Domande frequenti

Spediamo negli Stati Uniti, in Italia e negli altri paesi dell'Unione Europea. La spedizione è gratuita e tracciata su ogni ordine. Alcuni prodotti sono disponibili solo in determinati mercati.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, la consegna richiede di solito 8–13 giorni lavorativi in Italia e nel resto dell'UE e 7–12 giorni lavorativi negli Stati Uniti. Durante il Black Friday e le festività i tempi possono allungarsi un po'.

No. Per l'Italia e l'UE i dazi e le imposte di importazione sono già pagati, quindi alla consegna non c'è nulla da pagare. Se un corriere dovesse chiederti un costo, contattaci prima di pagare.

Appena l'ordine viene spedito ti inviamo via email il numero di tracciamento. Puoi seguire il pacco in qualsiasi momento dalla pagina Traccia il tuo ordine.

Sì, finché non è stato spedito. Scrivi il prima possibile a support@himrastore.com indicando il numero d'ordine e lo modificheremo o annulleremo gratuitamente.

Contattaci subito con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo correggiamo noi.

Se il tuo dispositivo Himra™ non fa per te, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. Ti invieremo le istruzioni per il reso e ti rimborseremo il prezzo del prodotto appena lo riceviamo. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di rimborso.

Oltre alla nostra garanzia di 30 giorni, hai il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia legale di conformità di 2 anni. Trovi i dettagli e il modulo di recesso tipo nella nostra Politica di rimborso.

Ci dispiace! Scrivici entro 30 giorni dalla consegna con il numero d'ordine e una foto o un breve video del problema: ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo o ti rimborseremo per intero, senza costi di spedizione per il reso.

Una volta ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.

Inizia con l'intensità più bassa e sessioni brevi, finché la pelle non si abitua. Ogni pagina prodotto ha le sue sezioni Come si usa e Sicurezza. In caso di problemi della pelle, gravidanza o dispositivi medici impiantati come un pacemaker, chiedi al tuo medico prima dell'uso.

La maggior parte dei nostri dispositivi si ricarica con il cavo USB incluso. La durata della batteria dipende dal prodotto ed è indicata nelle specifiche. Assicurati che il dispositivo sia asciutto prima di ricaricarlo.

Solo se nella pagina prodotto è indicato che il dispositivo è impermeabile (ad esempio con grado di protezione IPX7). Gli altri dispositivi vanno tenuti lontano dall'acqua.

Spegni il dispositivo e puliscilo dopo ogni utilizzo con un panno morbido leggermente umido, poi lascialo asciugare. Le testine a spazzola si possono sciacquare con acqua tiepida e vanno sostituite quando le setole appaiono usurate.

I metodi disponibili sono indicati al checkout e comprendono le principali carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay, dove disponibili. I prezzi sono in euro per l'Italia e l'UE e in dollari statunitensi per gli Stati Uniti.

Sì. Il nostro checkout è gestito da Shopify e protetto con crittografia SSL. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.